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华为一致性服务体系与伙伴共铸品质服务 发布时间:2020-12-01 8    

在这场行业数字化转型的浪潮中,孤军奋战从来都不是一项选择,华为携手广大合作伙伴共建高品质服务产业联盟,为客户提供无处不在的一致性服务体验,助力政企客户数字化转型。

懂生态发展与价值提升 —— 共建一致性服务体系

随着行业数字化转型逐渐进入深水区,政企客户对ICT服务的诉求也从完成简单的设备交付,逐渐转变成高质量的全生命周期服务。华为携手伙伴,通过构建一致性服务体系,打造专业服务能力,实现服务能力产品化,从而让政企客户享受到高品质一致性服务。华为生态伙伴精英赛2020中,有五家伙伴从一致性服务赛道中脱颖而出,他们是如何实践的呢?

构建专业的服务团队

集辉信息系统(集辉信息)的HCIX华为技术认证人员达到69人,其中HCIE认证15人,为复杂行业解决方案项目的交付提供了强力支撑。集辉信息交付能力组织建设是以项目经理、商务经理、技术经理构成的铁三角为核心,打造以质量为追求的一致性服务团队。项目经理思考如何用更好的方式、方法,按照给客户的承诺交付到位;商务经理从供应链层面进行全面保障和支撑;技术经理从技术方案层面提供切实可行的实施能力。铁三角和整个团队通力协作,聚焦一点,互相补齐,共同达成服务目标。

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